Patienter med kroniske smerter modtages fra hele landet til behandling hos klinikken. Offentlige sygehuse der har mere end to måneders ventetid på tværfaglig smertebehandling har pligt til at viderehenvise patienterne til klinikker der kan tilbyde tværfaglig smertebehandling på kortere tid. Klinikken Livet har ikke nogen aftale med regionerne p.t., hvilket vil sige, at behandlingen skal betales privat, via patientens forsikring eller patientens kommune. Henvisning kan ske via postsystemet til adressen givet her, eller sendes via Edifact systemet til lokationsnummer 5790 0001 5333 6

Mange patienter bliver ikke henvist til de offentlige sygehuses smertebehandling, dels fordi ventetiden er uacceptabelt lang og dels fordi de har andre diagnoser end kroniske smerter. Egen læge kan motivere en henvisning via patientens kommune. Eskempler på kroniske smerter der går under andre diagnoser er kronisk hovedpine, whiplash syndrom, fibromyalgi, posttraumatisk stress disorder med mere. Private patienter er naturligvis velkomne.